ΕΦΚΑ: Νέο πληροφοριακό σύστημα αλλά χωρίς επαρκές προσωπικό και εκπαίδευση - Ο Μάνος Παπαντωνάκης στο newshub.gr

Η ψηφιοποίηση των υπηρεσιών του Εθνικού Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης (ΕΦΚΑ) αποτελεί ένα σημαντικό βήμα εξυγχρονισμού, ωστόσο οι εργαζόμενοι καλούνται να διαχειριστούν έναν συνεχώς αυξανόμενο φόρτο εργασίας, ενώ παράλληλα αντιμετωπίζουν προβλήματα που οξύνονται αντί να επιλύνονται.

Μιλώντας στο newshub.gr ο Πρόεδρος του Σωματείου Εργαζομένων ΕΦΚΑ Ανατολικής Κρήτης, Μάνος Παπαντωνάκης, τόνισε ότι οι εργαζόμενοι αναγνωρίζουν τη σημασία του νέου πληροφοριακού συστήματος, επισημαίνοντας όμως ότι δεν μπορεί να επιλύσει τα διαχρονικά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι υπηρεσίες.

Το νέο πληροφοριακό σύστημα ενεργοποιείται σταδιακά, καθώς εντάσσονται συνεχώς νέα τμήματα. Συγκεκριμένα βρίσκεται σε λειτουργία εδώ και εννέα μήνες ως προς το τμήμα του μητρώου, ενώ τις προηγούμενες ημέρες ενεργοποιήθηκαν τα τμήματα που αφορούν τις Κοινές Επιχειρήσεις και τις οικοδομές.

Όπως τονίζει ο κ. Παπαντωνάκης, η ενοποίηση και σε επίπεδο πληροφορίας όλων των πρώην ταμείων που έχουν συγχωνευτεί από το 2016 αποτελεί σημαντικό βήμα και πάγιο αίτημα, ωστόσο το σύστημα, παρά τους 9 μήνες λειτουργίας του, δεν έχει επιφέρει ακόμα τα αναμενόμενα αποτελέσματα.  Επισημαίνει ότι το σύστημα εμφανίζει αρκετές δυσλειτουργίες, με αποτέλεσμα να δημιουργούνται προβλήματα και προστριβές με τους ασφαλισμένους, καθώς και επιπλέον επιβάρυνση των εργαζομένων.

«Είμαστε αισιόδοξοι ότι κάποια στιγμή επιτέλους θα απλοποιηθούν πολλές διαδικασίες. Ωστόσο, κατά την άποψή μας, δεν έχει γίνει σωστή προετοιμασία για αυτή τη μετάβαση. Πρόσφατα μάθαμε ότι το παλιό σύστημα, στο οποίο στηριζόμαστε σε ποσοστό 95% της καθημερινότητάς μας αυτή τη στιγμή, θα σταματήσει να λειτουργεί τέλος Μαρτίου. Αυτό, εφόσον δεν είναι προετοιμασμένο το νέο πληροφοριακό σύστημα, θα είναι καταστροφικό, τόσο για τους εργαζόμενους όσο και για τους πολίτες».

Απονομή κύριων συντάξεων σε 42 ημέρες

Σημειώνεται ότι τον προηγούμενο μήνα πραγματοποιήθηκε στο Ηράκλειο η παρουσίαση του Νέου Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος του e-ΕΦΚΑ από τον Διοικητή του Φορέα, Δρ. Αλέξανδρο Βαρβέρη.

Εκεί, ο κ. Βαρβέρης ανέφερε ότι το νέο ολοκληρωμένο σύστημα θα είναι έτοιμο στο τέλος του καλοκαιριού, θέτοντας ως στόχο την απονομή κύριων συντάξεων σε 42 ημέρες.

Ο κ. Παπαντωνάκης χαρακτήρισε τις πληρωμές εντός 42 ημερών ως μια «πολύ καλή επικοινωνιακή φράση», τονίζοντας ότι το συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο αφορά την αρχική αυτοματοποιημένη πληρωμή, η οποία χρειάζεται επανεξέταση από τους υπαλλήλους, καθώς βασίζεται σε ήδη καταχωρημένα δεδομένα.

«Το πρόβλημά μας δεν είναι τα πληροφοριακά συστήματα, αλλά η έλλειψη προσωπικού»

Σύμφωνα με τον κύριο Παπαντωνάκη, παρά την τεχνολογική αναβάθμιση, εξακολουθούν να υπάρχουν βασικά λειτουργικά ζητήματα τα οποία ταλανίζουν τον Φορέα, όπως η έλλειψη προσωπικού και εκπαίδευσης, οι συνθήκες εργασίας και οι αμοιβές.

-Έλλειψη προσωπικού

Η έλλειψη επαρκούς προσωπικού, που αποτελεί και το μεγαλύτερο πρόβλημα, οδηγεί σε εξάντληση, αυξημένη πίεση και διευρυμένες ευθύνες του υφιστάμενου προσωπικού, ειδικά όταν αυτό δεν χαρακτηρίζεται από χαμηλό μέσο όρο ηλικίας.

«Παρόλο που ακούμε συνέχεια τη διοίκηση να ανακοινώνει προσλήψεις, δυστυχώς αυτές δεν φτάνουν στο επιθυμητό αποτέλεσμα, δηλαδή να αναλάβουν υπηρεσία», τονίζει ο κ. Παπαντωνάκης.

-Έλλειψη ουσιαστικής εκπαίδευσης

Παράλληλα, ο Πρόεδρος του Σωματείου Εργαζομένων ΕΦΚΑ Ανατολικής Κρήτης τονίζει ότι μέχρι σήμερα δεν έχει προηγηθεί ουσιαστική και επαρκής εκπαίδευση των εργαζομένων τόσο στο κομμάτι των νέων τεχνολογιών, όσο και σε ζητήματα που έχουν προκύψει μετά την ενοποίηση των πρώην ασφαλιστικών ταμείων.

«Το ένα κομμάτι αφορά τις νέες τεχνολογίες, καθώς υπάρχει ένα πρόβλημα με τη γήρανση του προσωπικού και κατά πόσο θα μπορεί εύκολα να αφομοιώσει αυτές τις νέες τεχνολογίες. Παράλληλα, πολλοί συνάδελφοι αντί για το γνωστικό αντικείμενο που είχαν στο τέως ταμείο που υπηρετούσαν,  καλούνται τώρα να ανταποκριθούν λόγω έλλειψης προσωπικού και σε αντικείμενα που αφορούν άλλο ασφαλιστικό ταμείο. Υπάρχει έλλειψη εκπαίδευσης και ως προς την επιμόρφωση / κατάρτιση νομοθεσίας και διαδικασιών που αφορούν ασφαλισμένους άλλων ταμείων από αυτών που προέρχεται ο συγκεκριμένος συνάδελφος».

Την ίδια ώρα τονίζει ότι, πριν από την έναρξη λειτουργίας του πληροφοριακού συστήματος σχετικά με τις Κοινές Επιχειρήσεις και τις οικοδομές, κλήθηκαν εργαζόμενοι που υπηρετούν στα αντίστοιχα τμήματα να εκπαιδευτούν μέσα σε μία ημέρα, κάτι που είναι ουσιαστικά ανέφικτο.

-Συνθήκες Εργασίας

Σύμφωνα με τον κ. Παπαντωνάκη τίθενται ζητήματα που αφορούν τις συνθήκες εργασίας, καθώς υπάρχουν προβλήματα υποδομών, αλλά και λειτουργικές και υλικοτεχνικές ελλείψεις.

Συγκεκριμένα, οι κτηριακές υποδομές στερούνται συντήρησης, ενώ παράλληλα καταγράφεται έλλειψη αναλώσιμων υλικών.

-Αμοιβές

Επιπλέον, οι αποδοχές των υπαλλήλων του Εθνικού Φορέα Κοινωνικής Ασφάλισης είναι σε πολύ χαμηλά επίπεδα, καθιστώντας το επάγγελμα μη ελκυστικό για νέους εργαζόμενους.

«Θεωρούμε ότι σαν ΕΦΚΑ είμαστε από τους πιο κακοπληρωμένους δημοσίους υπαλλήλους πανελλαδικά. Και αυτό απωθεί νέους συναδέλφους να έρθουν και να αναλάβουν υπηρεσία».

Όπως τονίζει ο κ. Παπαντωνάκης, οι εργαζόμενοι ζητούν την επαναφορά του 13ου και του 14ου μισθού, περικοπές που επιβλήθηκαν κατά την περίοδο των μνημονίων.

«Έχουμε προσφύγει στο Συμβούλιο της Επικρατείας και έχει γίνει η δίκη από τον Ιούνιο του 2025 και εκκρεμεί να εκδοθεί η απόφαση η οποία δεν ξέρουμε προς ποια κατεύθυνση θα είναι. Ελπίζουμε ότι θα έχει θετική έκβαση, για να επανέλθουν αυτά τα δώρα, γιατί θα είναι μια οικονομική ενίσχυση για την ίδια την αγορά».