Ρέθυμνο: On line τα αιτήματα των σχολείων στο Δήμο

Ο Δήμος Ρεθύμνης προσθέτει άλλη μία καινοτόμα εφαρμογή ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης στις υφιστάμενες με στόχο την άμεση επίλυση των αιτημάτων των σχολείων.

Πρόκειται για την εφαρμογή Διαχείρισης Αιτημάτων Σχολείων του Δήμου Ρεθύμνης με την οποία επιδιώκεται η οργάνωση, η προώθηση, η παρακολούθηση της πορείας και η επίλυση των αιτημάτων που υποβάλλονται από τα σχολεία και αφορούν βελτιωτικές παρεμβάσεις που άπτονται των αρμοδιοτήτων του Δήμου Ρεθύμνης.

Διευκρινίζεται ότι η εφαρμογή είναι προσβάσιμη μέσω ίντερνετ και δεν απαιτείται η εγκατάσταση κάποιου λογισμικού στους χρήστες της.

Μέσω της συγκεκριμένης εφαρμογής, οι Διευθυντές των Σχολείων έχουν την δυνατότητα να υποβάλλουν τα αιτήματα των σχολείων τους, επιλέγοντας την εκάστοτε κατηγορία στην οποία υπάγεται το πρόβλημα, επισυνάπτοντας παράλληλα φωτογραφίες και σχετικά στοιχεία. Τα αιτήματα φιλτράρονται, ιεραρχούνται και επιλύονται από το Τμήμα Παιδείας. Όσα δεν μπορούν να επιλυθούν από το ίδιο το Τμήμα προωθούνται σε άλλες υπηρεσίες του Δήμου Ρεθύμνης (Τεχνική Υπηρεσία, Καθαριότητα, Πράσινο κτλ).

Οι υπηρεσίες του Δήμου, λαμβάνουν τα αιτήματα, τα οποία είναι κατηγοριοποιημένα και δρομολογούνται αυτόματα ανάλογα με την κατηγορία που αφορούν στον αρμόδιο υπάλληλο ο οποίος τα διαχειρίζεται σύμφωνα με τον προγραμματισμό της αντίστοιχης δημοτικής υπηρεσίας.

Η διοίκηση παρακολουθεί την πορεία εξέλιξης των αιτημάτων μέσω ειδικού dashboard (οθόνη πληροφοριών), στο οποίο παρουσιάζονται πληροφορίες από όλα τα αιτήματα, κατηγοριοποιημένα ανά σχολείο, ανά κατάσταση, ρυθμό διεκπεραίωσης, καθώς και αποτύπωση τους σε χάρτη.

Για περισσότερες πληροφορίες και παρουσίαση της συγκεκριμένης εφαρμογής δείτε εδώ: www.rethymno.gr/schools