Θέμα newshub.gr: Οι ντεντέκτιβ των χαμένων αντικειμένων ήρθαν στην Κρήτη

Συνολικά περίπου 750.000 αντικείμενα ξεχνιούνται το χρόνο στα ξενοδοχεία στην Ελλάδα, πολλά από αυτά και στην Κρήτη.

Μάλιστα ένας στους κάθε εκατό πελάτες ξενοδοχείων ξεχνάει προσωπικά του αντικείμενα στο δωμάτιό του κατά την αναχώρηση. Από κινητά και κοσμήματα έως ρούχα και αγαπημένα παιχνίδια των παιδιών.

Και περισσότεροι από ένας στους πεντακόσιους επιδιώκουν να τα ανακτήσουν ενεργά. Αυτό προκύπτει από συντηρητικές στατιστικές που έχουν στα χέρια τους οι δημιουργοί της διαδικτυακής υπηρεσίας deliverback.com.

Μέχρι και πριν από λίγα χρόνια η απώλεια ενός αντικειμένου για έναν τουρίστα ήταν μια επώδυνη διαδικασία, η οποία τις περισσότερες φορές δεν είχε ευτυχή κατάληξη. Αυτό το πρόβλημα ήρθε να λύσει το DeliverBack, που συνεργάζεται με ξενοδοχεία, σε όλη την Ευρώπη και εσχάτως και με ξενοδοχεία της Κρήτης.

Το DeliverBack είναι μια καινοτόμα ηλεκτρονική υπηρεσία που παραδίδει αντικείμενα ξεχασμένα στα ξενοδοχεία, πίσω στους ιδιοκτήτες τους. Όταν ο πελάτης καλεί το ξενοδοχείο και πει πως έχει ξεχάσει κάποιο αντικείμενο και το αντικείμενο αυτό έχει βρεθεί, το ξενοδοχείο του λέει να μεταβεί στη διεύθυνση deliverback.com και να εισάγει το όνομα του ξενοδοχείου, το όνομα και τη διεύθυνσή του, καθώς και τις πληροφορίες του αντικειμένου.

Το DeliverBack υπολογίζει το συνολικό ποσό, ο πελάτης πραγματοποιεί την πληρωμή και το DeliverBack αναλαμβάνει όλη τη διαδικασία να παραλάβει, να πακετάρει και να στείλει το αντικείμενο πίσω στον ιδιοκτήτη του. Επιπλέον, το προς επιστροφή αντικείμενο είναι ασφαλισμένο και του αποδίδεται tracking number για να γνωρίζει ο πελάτης την τοποθεσία του σε όλες τις φάσεις της μεταφοράς. Λειτουργούν δηλαδή ως ιδιότυποι… ντεντέκτιβ αντικειμένων!

 «Εμείς ερχόμαστε να καλύψουμε την ανάγκη που υπάρχει για τη μεταφορά των αντικειμένων που ξεχνάνε οι πελάτες των ξενοδοχείων. Είναι μια υπηρεσία η οποία είναι δωρεάν για τα ξενοδοχεία και η μεταφορά του αντικειμένου επιβαρύνει τον πολίτη.

Είναι μια υπηρεσία, η οποία είναι αυτοματοποιημένη από εμάς και διασφαλίζει πως το αντικείμενο θα φτάσει άμεσα και με ασφάλεια στον ιδιοκτήτη του.

Η διαδικασία που γίνεται είναι απλή. Ο πελάτης για παράδειγμα ξεχνάει κάτι στο ξενοδοχείο όπου διέμενε. Μόλις το διαπιστώσει, τηλεφωνά στο ξενοδοχείο, από όπου του λένε να απευθυνθεί στη Deliverback. Από αυτό το σημείο και μετά αναλαμβάνουμε εμείς», σημειώνει ο συνιδρυτής της εταιρείας Γιώργος Αυγενάκης που επισημαίνει ότι με αυτή τη διαδικασία οι πελάτες γλυτώνουν πολύ χρόνο και χρήμα και ταυτόχρονα το μπέρδεμα που μπορεί να προκύψει όταν καλούνται να συνεννοηθούν και να συνεργαστούν πολλές πλευρές. Με την Deliverback, μετά την ενημέρωση μας για το απολεσθέν προϊόν από τον επισκέπτη του ξενοδοχείου, όλα γίνονται εύκολα και πολύ γρήγορα. «Μέσα σε λίγες μέρες, το αντικείμενο φτάνει στην πόρτα του παραλήπτη», λέει ο κ. Αυγενάκης

Σημειώνεται ότι η εφαρμογή είναι στον «αέρα» από το 2018 και τώρα η εταιρεία επεκτείνεται και σε άλλους τομείς, όπως είναι οι αεροπορικές εταιρείες και στην ακτοπλοΐα.

«Στόχος μας είναι να εξυπηρετούμε όλο και περισσότερους πολίτες, δίνοντας αίσιο τέλος στην περιπέτεια της απώλειας ενός αντικειμένου τους, μειώνοντας ταυτόχρονα το φόρτο εργασίας των ξενοδόχων με ασφάλεια, εγγύηση παράδοσης και χαμηλό κόστος για τους πελάτες», καταλήγει ο κ. Αυγενάκης, εκ των δημιουργών και μετόχων της εταιρείας.

(Οι συνιδρυτές της υπηρεσίας deliverback)