Πόσο επηρέασαν τις πωλήσεις οι κυβερνοεπιθέσεις στον τομέα της μόδας

Στον τομέα της μόδας, γνωστές μάρκες όπως η Marks & Spencer, βρέθηκαν αντιμέτωπες με κυβερνοεπιθέσεις που τις ανάγκασαν να σταματήσουν τις παραγγελίες στις ιστοσελίδες τους για ένα διάστημα.

Όταν η M&S «έκλεισε» τη δυνατότητα online παραγγελιών για επτά εβδομάδες, χάνοντας από τις πωλήσεις, οι ανταγωνίστριές της παρουσίασαν άνοδο, επωφελούμενες από την παύση αυτή.

Οι πωλήσεις ενδυμάτων της M&S υποχώρησαν κατά ένα πέμπτο τις τέσσερις εβδομάδες έως τις 25 Μαΐου σε σύγκριση με την ίδια περίοδο ένα χρόνο πριν, αφού η ιστοσελίδα, η οποία συνήθως αντιπροσωπεύει το ένα τρίτο των πωλήσεων ενδυμάτων και οικιακών ειδών της M&S, σταμάτησε να δέχεται παραγγελίες. Οι πωλήσεις είχαν αυξηθεί κατά 11,5% τους προηγούμενους τρεις μήνες.

Η M&S αναγκάστηκε να σταματήσει τις συναλλαγές στον ιστότοπό της -που πουλάει ρούχα, είδη σπιτιού, δώρα και λουλούδια- στις 25 Απριλίου και ως τις 10 Ιουνίου, οπότε η επιχείρηση έχασε μερικές εβδομάδες μεγάλης ζήτησης στο εμπόριο ενδυμάτων.

Η κατάρρευση ήρθε παρά την αύξηση των πωλήσεων σε ολόκληρο τον κλάδο, στο 4% κατά τη διάρκεια των τεσσάρων εβδομάδων έως τις 25 Μαΐου, από 1% τις προηγούμενες τέσσερις εβδομάδες.

Η M&S δήλωσε ότι η κυβερνοεπίθεση ήταν «μια στιγμή στο χρόνο» και ότι τα καταστήματά της είχαν καλές επιδόσεις «σε όλες τις κατηγορίες μόδας και ιδιαίτερα στα γυναικεία ενδύματα», όταν οι παραγγελίες στην ιστοσελίδα της διακόπηκαν.

Οι αναλυτές της Jefferies συνέκριναν τις επιδόσεις της M&S με τους πλησιέστερους αντιπάλους της σε δύο περιόδους 12 εβδομάδων – τους τρεις μήνες έως τις 25 Μαΐου και τους τρεις μήνες έως τα μέσα Απριλίου – και η αύξηση των πωλήσεων της M&S μειώθηκε στο 1% στην τελευταία περίοδο από 11,5% προηγουμένως.

Αντίθετα, η αύξηση των πωλήσεων της μάρκας Next ανήλθε σε 4,8% από 1,6%, γεγονός που αποδίδεται στην ψηφιακή αναστάτωση στη Marks & Spencer. Παρόμοια και οι Zara και H&M. Η αύξηση των πωλήσεων της Zara έφθασε στο 27,8% από 16,1% που είχε αναφερθεί τον προηγούμενο μήνα, ενώ η H&M ανέβηκε στο +18,1% από +8,9% προηγουμένως.

Guardian