ΔΕΔΔΗΕ: Πλήρως ψηφιακή από 4 Νοεμβρίου η εξυπηρέτηση πελατών του
Ο ΔΕΔΔΗΕ, προσηλωμένος, όπως αναφέρει, στον στόχο του πελατοκεντρικού χαρακτήρα λειτουργίας του και της ψηφιοποίησης όλων των λειτουργιών του, ανακοινώνει ότι από τη Δευτέρα 4 Νοεμβρίου 2024, η υποβολή όλων των αιτημάτων των πελατών του θα γίνεται αποκλειστικά με ψηφιακό τρόπο και όχι με τη φυσική τους παρουσία και προσκόμιση χειρόγραφων εγγράφων στα υποκαταστήματά του.
Αναλυτικότερα, από την ερχόμενη Δευτέρα, όλοι οι πελάτες του ΔΕΔΔΗΕ θα εξυπηρετούνται για όλα τα αιτήματά τους μέσα από την ιστοσελίδα deddie.gr και της εφαρμογής για κινητά & tablets "my deddie app” (android & IOS), όπου και παρέχονται οι δυνατότητες επιλογής κατηγορίας αιτήματος, καθώς και επισύναψης εγγράφων σε περίπτωση που απαιτούνται.
Ο νέος τρόπος υποβολής αφορά στο σύνολο των αιτημάτων, καλύπτοντας κατηγορίες όπως:
-Νέα σύνδεση παροχής (αρχική σύνδεση/εργοταξιακή/οικιακή/επαγγελματική)
-Τροποποίηση υπάρχουσας σύνδεσης π.χ. επαύξηση, μείωση, ενοποίηση/ διαχωρισμό, αποξήλωση παροχής κλπ
-Υποβολή ΥΔΕ/Υπεύθυνης Δήλωσης Εγκαταστάτη (αρχικό έλεγχο, τακτικό επανέλεγχο, έκτακτο έλεγχο)
-Έλεγχο & Επανατοποθέτηση μετρητή
-Ηλεκτροκίνηση - Σύνδεση φορτιστή σε υφιστάμενη ή νέα παροχή
-Νυχτερινό Τιμολόγιο (χορήγηση, αλλαγή, κατάργηση)
Με το νέο τρόπο εξυπηρέτησης, ο ΔΕΔΔΗΕ ενισχύει την εμπειρία των πελατών μειώνοντας παράλληλα την προσπάθεια που καταβάλλεται για την υποβολή ενός αιτήματος, παρέχοντας τη δυνατότητα να γίνεται απομακρυσμένα. Εξάλλου σταθερή προτεραιότητα για τον ΔΕΔΔΗΕ παραμένει η αναβάθμιση των υπηρεσιών που παρέχονται προς όλους τους πελάτες του, με ταχύτερη και αποτελεσματικότερη ικανοποίηση των αιτημάτων τους.
-
04 Νοεμβριου 2024, 07:06Ηράκλειο: Θανάσιμη παγίδα τα φανάρια στην παραλιακή λεωφόρο (Φωτο)
-
04 Νοεμβριου 2024, 10:15Βολές στο κέντρο... της Δευτέρας!
-
05 Νοεμβριου 2024, 09:30Στα σκαριά έξι νέες ξενοδοχειακές επενδύσεις στην Κρήτη-Δείτε σε ποιες περιοχές
-
05 Νοεμβριου 2024, 09:10Ο Κώστας Λαπαβίτσας στο newshub.gr: Ελλάδα, οικονομία χαμηλής παραγωγικότητας και χαμηλών μισθών, η Βρετανία που αλλάζει πολιτικές και οι εκλογές στις ΗΠΑ (podcast)
-
05 Νοεμβριου 2024, 15:10Σοβαρό τροχαίο με εγκλωβισμένους στη Χερσόνησο - Ατύχημα και στο Γάζι
-
06 Νοεμβριου 2024, 03:00Αμερικανικές Εκλογές: Οι εξελίξεις στη μάχη Κάμαλα Χάρις και Ντόναλντ Τραμπ για την προεδρία των ΗΠΑ (Φωτό + Βίντεο)