Τεχνικά προβλήματα, καθυστερήσεις και δυσαρέσκεια, από το νέο ηλεκτρονικό σύστημα διαλογής στα ΤΕΠ- Τεράστια η πίεση στο Βενιζέλειο Νοσοκομείο

Σε παράγοντα έντασης και όχι λύσης, έχει μετατραπεί το νέο ηλεκτρονικό σύστημα διαλογής στα ΤΕΠ,όπως τονίζει ο πρόεδρος των εργαζομένων του Βενιζέλειου Νοσοκομείου Δημήτρης Φλυζάνης, επισημαίνοντας ότι για άλλη μια φορά αναδεικνύεται το πρόβλημα της έλλειψης νοσηλευτικού προσωπικού.

Όπως έχει γίνει γνωστό, από τις 4 Μαΐου 2026, το Βενιζέλειο Νοσοκομείο εφαρμόζει νέο ηλεκτρονικό σύστημα διαλογής (triage) στα ΤΕΠ, καταργώντας τη σειρά προτεραιότητας βάσει ώρας προσέλευσης. Οι ασθενείς εξυπηρετούνται πλέον με βάση τη σοβαρότητα του περιστατικού (triage), στοχεύοντας στον εκσυγχρονισμό και την ταχύτερη φροντίδα των βαριά πασχόντων. 

Βασικά Χαρακτηριστικά και Αλλαγές του νέου συστήματος:

Ηλεκτρονική Διαλογή (Triage): Οι ασθενείς αξιολογούνται άμεσα κατά την άφιξή τους για την ιεράρχηση των αναγκών τους.

Προτεραιότητα στη Σοβαρότητα: Καταργείται η "σειρά προτεραιότητας" (πρώτος έρθει - πρώτος εξυπηρετηθεί) και δίνεται προτεραιότητα στα επείγοντα και βαριά περιστατικά.
Στόχος: Ο εκσυγχρονισμός της λειτουργίας των ΤΕΠ.

Κατά τις πρώτες ημέρες εφαρμογής, αναφέρθηκαν τεχνικά ζητήματα, παράπονα και ορισμένες ελλείψεις, ενώ παράλληλα διαπιστώθηκε θετικό αποτύπωμα στην οργάνωση. 

Παράγοντας έντασης για το Βενιζέλειο Νοσοκομείο

Ωστόσο, όπως επισημαίνει σε δηλώσεις του ο Δημήτρης Φλυτζανής, πρόεδρος εργαζομένων Βενιζελείου νοσοκομείου, το νέο σύστημα λειτούργησε ως καθρέφτης των χρόνιων αδυναμιών του συστήματος. Η προτεραιοποίηση των περιστατικών με βάση τη βαρύτητα και όχι τον χρόνο προσέλευσης είναι, αναμφίβολα, μια ορθολογική προσέγγιση. Όμως, όταν αυτή η αλλαγή δεν συνοδεύεται από τα αναγκαία μέσα, μετατρέπεται από λύση σε παράγοντα έντασης.

Όπως αναφέρει: «Τα τεχνικά προβλήματα, οι καθυστερήσεις και η αυξανόμενη δυσαρέσκεια των πολιτών δεν αποτελούν «παράπλευρες απώλειες» μιας μεταρρύθμισης. Είναι το αναμενόμενο αποτέλεσμα μιας πολιτικής που επενδύει στην εικόνα και όχι στην ουσία. Διότι η αλήθεια είναι απλή και δεν επιδέχεται ωραιοποιήσεις: κανένα ψηφιακό σύστημα δεν μπορεί να υποκαταστήσει την απουσία προσωπικού.

Η εύρυθμη λειτουργία των ΤΕΠ δεν μπορεί να στηρίζεται στην υπεράνθρωπη προσπάθεια των εργαζομένων. Απαιτείται άμεσα πλήρης στελέχωση με ιατρούς διαλογής σε όλες τις βάρδιες, ουσιαστική ενίσχυση του ακτινολογικού τμήματος με επιπλέον τεχνολόγους, κάλυψη των κενών σε ιατρικό, νοσηλευτικό και λοιπό προσωπικό, καθώς και προμήθεια δεύτερου απεικονιστικού μηχανήματος. Αυτά δεν είναι αιτήματα πολυτέλειας. Είναι οι ελάχιστες προϋποθέσεις για να λειτουργήσει το σύστημα χωρίς να εξαντλεί ασθενείς και εργαζόμενους.

Την ίδια στιγμή, η πίεση που δέχεται το Βενιζέλειο δεν είναι τυχαία. Είναι το άμεσο αποτέλεσμα της αποδυνάμωσης της Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας. Όταν η πρώτη γραμμή είναι ανύπαρκτη, τα ΤΕΠ μετατρέπονται σε «γενική είσοδο» του συστήματος. Και τότε καμία ψηφιακή πλατφόρμα δεν μπορεί να διαχειριστεί τον όγκο χωρίς σοβαρές δυσλειτουργίες».

Ο κ. Φλυτζάνης τονίζει ότι «οι εργαζόμενοι του Βενιζελείου κρατούν καθημερινά το σύστημα όρθιο, συχνά πέρα από τα όρια της αντοχής τους. Χωρίς άμεσες προσλήψεις και ουσιαστική ενίσχυση του δημόσιου συστήματος υγείας, καμία «μεταρρύθμιση» δεν θα αποδώσει. Θα παραμείνει ένα επικοινωνιακό περίβλημα που καταρρέει στην πρώτη επαφή με την πραγματικότητα.

Η Υγεία δεν είναι λογισμικό για να «αναβαθμίζεται» χωρίς κόστος. Είναι ανθρώπινη ανάγκη και κοινωνικό δικαίωμα. Και αν η πολιτεία συνεχίσει να αγνοεί αυτή την αλήθεια, το τίμημα θα το πληρώνουν καθημερινά οι πολίτες και οι εργαζόμενοι μέσα στα νοσοκομεία».