Άμεσες λύσεις στα προβλήματα εξυπηρέτησης μηχανικών και πολιτών από τον ΔΕΔΔΗΕ Ηρακλείου

Ο πρ. Υπουργός και Βουλευτής Ηρακλείου, Λευτέρης Αυγενάκης, κατέθεσε Κοινοβουλευτική Αναφορά προς τον Υπουργό Περιβάλλοντος και Ενέργειας, κ. Σταύρο Παπασταύρου, μεταφέροντας στη Βουλή την από 18.09.2026 επιστολή του Τεχνικού Επιμελητηρίου Ελλάδας – Τμήματος Ανατολικής Κρήτης (ΤΕΕ/ΤΑΚ).

Αντικείμενο της Αναφοράς αποτελούν τα σοβαρά και διαχρονικά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι διπλωματούχοι μηχανικοί και οι πολίτες κατά την επικοινωνία και τη συνεργασία τους με τις υπηρεσίες του ΔΕΔΔΗΕ στην περιοχή του Ηρακλείου.

Καθυστερήσεις που επηρεάζουν πολίτες και τεχνικά έργα

Σύμφωνα με την επιστολή του ΤΕΕ/ΤΑΚ, οι μεγάλες καθυστερήσεις στην εξέταση και ολοκλήρωση αιτημάτων δημιουργούν σημαντικά προβλήματα στην καθημερινή άσκηση του επαγγέλματος των μηχανικών και στην εξυπηρέτηση των πολιτών.

Οι δυσλειτουργίες αφορούν ακόμη και σχετικά απλές παρεμβάσεις, όπως οι μετατοπίσεις στύλων, αλλά και σημαντικότερα αιτήματα για νέες συνδέσεις χαμηλής και μέσης τάσης ή για επαύξηση υφιστάμενων παροχών. Σε αρκετές περιπτώσεις, η έγγραφη απάντηση του ΔΕΔΔΗΕ καθυστερεί για εβδομάδες ή ακόμη και μήνες, δυσχεραίνοντας τον προγραμματισμό και την υλοποίηση τεχνικών έργων.

Οι καθυστερήσεις αυτές επηρεάζουν την εκπόνηση μελετών, την έκδοση και υλοποίηση οικοδομικών αδειών, την κατασκευή έργων, αλλά και τις επαγγελματικές και συμβατικές υποχρεώσεις των μηχανικών απέναντι στους ιδιοκτήτες.

Περιορισμένη πρόσβαση και ανεπαρκής επικοινωνία

Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται στην περιορισμένη πρόσβαση των μηχανικών στα γραφεία του ΔΕΔΔΗΕ στο Τσαλικάκι Ηρακλείου, όπου εξακολουθούν να εφαρμόζονται περιορισμοί που είχαν καθιερωθεί κατά την περίοδο της πανδημίας.

Η πρόσβαση προϋποθέτει προηγούμενο προγραμματισμό συνάντησης μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, η οποία συχνά είναι δυσχερής και δεν εξασφαλίζει την άμεση αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων. Παράλληλα, επισημαίνεται ότι οι υφιστάμενες τηλεφωνικές και ηλεκτρονικές υπηρεσίες δεν καλύπτουν επαρκώς τις εξειδικευμένες ανάγκες των μηχανικών, καθώς δεν διασφαλίζουν πάντοτε την επικοινωνία με τις αρμόδιες τοπικές υπηρεσιακές μονάδες.

Υποστελέχωση, ελλείψεις υλικών και ανεπαρκής ενημέρωση

Το ΤΕΕ/ΤΑΚ αποδίδει σημαντικό μέρος των καθυστερήσεων στις ελλείψεις προσωπικού και υλικών. Όπως υπογραμμίζεται, όμως, η διαρκής επίκληση αυτών των προβλημάτων, χωρίς συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα αντιμετώπισης και χωρίς επαρκή ενημέρωση των ενδιαφερομένων, δεν μπορεί να αποτελεί μόνιμη κατάσταση λειτουργίας μιας κρίσιμης υπηρεσίας κοινής ωφέλειας.

Επιπλέον, οι μηχανικοί δεν διαθέτουν σαφή και συστηματική πληροφόρηση για την πορεία εξέτασης των αιτημάτων, την προμήθεια των απαιτούμενων υλικών, τον προγραμματισμό των εργασιών και την ολοκλήρωση των συνδέσεων.

Αποτέλεσμα είναι να αδυνατούν να ενημερώσουν έγκαιρα τους ιδιοκτήτες, να προγραμματίσουν τα τεχνικά συνεργεία και να οργανώσουν αποτελεσματικά τις εργασίες τους.

Τα αιτήματα του ΤΕΕ/ΤΑΚ

Με την επιστολή του, το Τεχνικό Επιμελητήριο Ελλάδας – Τμήμα Ανατολικής Κρήτης ζητά:

• Την ενίσχυση της Περιοχής Ηρακλείου του ΔΕΔΔΗΕ με το αναγκαίο εξειδικευμένο προσωπικό.
• Την επιτάχυνση της εξέτασης μελετών και της υλοποίησης κατασκευών και συνδέσεων.
• Την ελεύθερη και απρόσκοπτη πρόσβαση των μηχανικών στα γραφεία του ΔΕΔΔΗΕ στο Τσαλικάκι.
• Τη θέσπιση λειτουργικής διαδικασίας εξυπηρέτησης για τεχνικά ζητήματα.
• Τον καθορισμό υπευθύνων επικοινωνίας στις αρμόδιες τοπικές υπηρεσίες.
• Τη δημιουργία αξιόπιστου συστήματος παρακολούθησης και ενημέρωσης για την πορεία κάθε αιτήματος.
• Τη συγκεκριμένη ενημέρωση του ΤΕΕ/ΤΑΚ για τα μέτρα που προτίθεται να λάβει ο ΔΕΔΔΗΕ.

Παράλληλα, ζητείται η διασφάλιση ενιαίων και ισότιμων συνθηκών εξυπηρέτησης των μηχανικών, καθώς, σύμφωνα με τις σχετικές αναφορές, σε όμορους νομούς, όπως το Λασίθι και το Ρέθυμνο, η επικοινωνία με τα αρμόδια τοπικά στελέχη του ΔΕΔΔΗΕ πραγματοποιείται με μεγαλύτερη αμεσότητα.

Η παρέμβαση του Λευτέρη Αυγενάκη

Με την Κοινοβουλευτική του Αναφορά, ο Λευτέρης Αυγενάκης ζητά από τον Υπουργό Περιβάλλοντος και Ενέργειας να εξετάσει τα ζητήματα που θέτει το ΤΕΕ/ΤΑΚ και να προχωρήσουν οι απαραίτητες ενέργειες για την ουσιαστική αντιμετώπισή τους.

Η απρόσκοπτη συνεργασία μεταξύ των μηχανικών και του ΔΕΔΔΗΕ αποτελεί βασική προϋπόθεση για την ομαλή εξέλιξη των τεχνικών έργων, την εξυπηρέτηση των πολιτών και την εύρυθμη λειτουργία της οικοδομικής δραστηριότητας στο Ηράκλειο.