Ρεύμα: Νέοι κανόνες για τους οφειλέτες – Πότε θα κόβεται και πότε θα επανασυνδέεται η παροχή

Νέους κανόνες για τη διακοπή και την επανασύνδεση του ηλεκτρικού ρεύματος σε καταναλωτές με ανεξόφλητους λογαριασμούς, αλλά και ταχύτερες διαδικασίες αλλαγής προμηθευτή, προτείνει ο ΔΕΔΔΗΕ, με τις σχετικές ρυθμίσεις να βρίσκονται σε δημόσια διαβούλευση από τη Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ) έως το τέλος Νοεμβρίου.

Στο επίκεντρο των αλλαγών βρίσκεται η διαχείριση των λεγόμενων υπερήμερων καταναλωτών, με την καθιέρωση ηλεκτρονικής επισήμανσης των οφειλετών, συγκεκριμένων προθεσμιών για τις διακοπές ηλεκτροδότησης και διακριτής αντιμετώπισης όσων αλλάζουν πάροχο αφήνοντας χρέη στον προηγούμενο.

Παράλληλα, για τις παροχές που διαθέτουν τηλεμετρούμενους μετρητές, ο χρόνος αλλαγής προμηθευτή περιορίζεται από τέσσερις ημέρες σε 24 ώρες.

Οι παρεμβάσεις περιλαμβάνονται στην εισήγηση του ΔΕΔΔΗΕ για την τροποποίηση του Κώδικα Διαχείρισης του Δικτύου Διανομής και του Εγχειριδίου Εκπροσώπησης Μετρητών και Περιοδικής Εκκαθάρισης.

Σύμφωνα με την πρόταση, ο προμηθευτής θα μπορεί να ζητά από τον ΔΕΔΔΗΕ την ηλεκτρονική επισήμανση ενός καταναλωτή ως υπερήμερου, όταν υπάρχουν ανεξόφλητες οφειλές.

Η επισήμανση, ωστόσο, δεν θα συνεπάγεται αυτομάτως διακοπή της ηλεκτροδότησης. Πρόκειται για δύο διακριτές διαδικασίες, οι οποίες θα καταχωρίζονται χωριστά στο πληροφοριακό σύστημα του Διαχειριστή.

Πριν από την υποβολή εντολής απενεργοποίησης της παροχής θα πρέπει να έχουν μεσολαβήσει τουλάχιστον δέκα ημέρες από την ενημέρωση του καταναλωτή, προκειμένου να του δοθεί η δυνατότητα να εξοφλήσει ή να ρυθμίσει την οφειλή του.

Εφόσον το διάστημα αυτό παρέλθει χωρίς να τακτοποιηθεί η εκκρεμότητα, ο προμηθευτής θα μπορεί να κινήσει τη διαδικασία διακοπής και παύσης εκπροσώπησης του μετρητή, σύμφωνα με τις προβλεπόμενες προϋποθέσεις.

Πότε θα κόβεται το ρεύμα

Για την εκτέλεση της εντολής απενεργοποίησης προβλέπεται προθεσμία δέκα εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της από τον ΔΕΔΔΗΕ.

Εάν η πρώτη προσπάθεια διακοπής δεν καταστεί δυνατή, ο Διαχειριστής θα ενημερώνει τον προμηθευτή και θα προγραμματίζει νέα επίσκεψη εντός των επόμενων πέντε εργάσιμων ημερών.

Αντίστοιχα, η επανασύνδεση της ηλεκτροδότησης θα πρέπει να πραγματοποιείται εντός δύο εργάσιμων ημερών από την υποβολή της σχετικής εντολής.

Σε περίπτωση αποτυχημένης πρώτης προσπάθειας, νέα ενέργεια θα πρέπει να προγραμματίζεται μέσα σε 24 ώρες.

Η επανασύνδεση θα επιτρέπεται εφόσον δεν εκκρεμούν άλλες ενεργές εντολές απενεργοποίησης για την ίδια παροχή, είτε από διαφορετικό προμηθευτή είτε λόγω διαπιστωμένης ρευματοκλοπής.

Όταν ο καταναλωτής εξοφλήσει ή ρυθμίσει τις οφειλές του και εκλείψουν οι λόγοι για τους οποίους χαρακτηρίστηκε υπερήμερος, ο προμηθευτής θα υποχρεούται να ζητήσει την άρση της σχετικής επισήμανσης.

Εάν έχει ήδη διακοπεί το ρεύμα, θα αποστέλλεται παράλληλα εντολή επανενεργοποίησης. Εάν η διακοπή δεν έχει πραγματοποιηθεί, θα ανακαλείται η αρχική εντολή. Οι σχετικές ηλεκτρονικές καταχωρίσεις θα ολοκληρώνονται αυθημερόν.

Τι θα ισχύει για όσους αλλάζουν πάροχο με χρέη

Ειδική πρόβλεψη υπάρχει για τους καταναλωτές που μετακινούνται σε άλλον προμηθευτή, χωρίς προηγουμένως να έχουν εξοφλήσει τον παλαιό.

Στις περιπτώσεις αυτές, ο προηγούμενος πάροχος θα μπορεί να ζητά από τον ΔΕΔΔΗΕ την επισήμανση του πελάτη ως υπερήμερου, όχι όμως και τη διακοπή της ηλεκτροδότησης.

Με άλλα λόγια, η ύπαρξη ανεξόφλητης οφειλής προς τον προηγούμενο προμηθευτή δεν θα του δίνει, από μόνη της, τη δυνατότητα να ζητήσει την απενεργοποίηση μιας παροχής που πλέον εκπροσωπείται από άλλη εταιρεία.

Ο παλαιός προμηθευτής θα παραμένει πάντως υπεύθυνος για την άρση της επισήμανσης που έχει ζητήσει, όταν πάψουν να συντρέχουν οι σχετικοί λόγοι.

Αυστηρότερη παρακολούθηση προβλέπεται για τις παροχές στις οποίες έχει διακοπεί η ηλεκτροδότηση, προκειμένου να εντοπίζονται περιπτώσεις αυθαίρετης επανασύνδεσης.

Ο ΔΕΔΔΗΕ θα αξιοποιεί δεδομένα τηλεμέτρησης, επιτόπιους ελέγχους και καταμετρήσεις κατανάλωσης.

Για τις παροχές χωρίς τηλεμέτρηση, ο έλεγχος θα πραγματοποιείται εντός δέκα ημερών από τη διακοπή, εφόσον η καταμέτρηση γίνεται σε μηνιαία βάση. Για παροχές με μεγαλύτερα διαστήματα καταμέτρησης, η αντίστοιχη προθεσμία θα φθάνει τις 30 ημέρες.

Εάν διαπιστωθεί κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας χωρίς νόμιμη επανενεργοποίηση της παροχής, ο Διαχειριστής θα προγραμματίζει νέα διακοπή εντός δύο εργάσιμων ημερών, χρησιμοποιώντας ασφαλέστερη μέθοδο αποσύνδεσης.

Αλλαγή προμηθευτή σε 24 ώρες

Σημαντική αλλαγή προτείνεται και στον χρόνο που απαιτείται για τη μεταφορά μιας παροχής από έναν προμηθευτή σε άλλον.

Για τους τηλεμετρούμενους μετρητές, η αλλαγή εκπροσώπησης θα ολοκληρώνεται εντός 24 ωρών από την υποβολή της σχετικής δήλωσης, έναντι τεσσάρων ημερών σήμερα.

Η τεχνική ολοκλήρωση της διαδικασίας θα μπορεί να πραγματοποιείται οποιαδήποτε εργάσιμη ημέρα.

Για τους μετρητές χαμηλής τάσης, προβλέπεται ότι η δήλωση εκπροσώπησης θα υποβάλλεται εντός 15 ημερών από την υπογραφή της σύμβασης προμήθειας.

Εξαιρέσεις προβλέπονται για περιπτώσεις στις οποίες απαιτείται άμεση υποβολή, όπως οι παροχές χωρίς ενεργό προμηθευτή, εκείνες που υπάγονται στον Προμηθευτή Τελευταίου Καταφυγίου ή στον Προμηθευτή Καθολικής Υπηρεσίας, καθώς και η αλλαγή χρήστη εγκατάστασης χωρίς ταυτόχρονη αλλαγή προμηθευτή.

Στις προτεινόμενες ρυθμίσεις περιλαμβάνεται ακόμη η δυνατότητα ακύρωσης αιτήματος αλλαγής προμηθευτή από τον ίδιο τον καταναλωτή.

Ηλεκτρονικό αρχείο οφειλετών και διακοπών

Ο ΔΕΔΔΗΕ θα τηρεί ηλεκτρονικό ιστορικό των εντολών επισήμανσης και άρσης επισήμανσης υπερήμερων καταναλωτών, καθώς και των εντολών διακοπής και επανασύνδεσης.

Οι εταιρείες προμήθειας θα έχουν πρόσβαση στα στοιχεία που αφορούν τις δικές τους εντολές, ενώ θα διατηρείται ιστορικό απενεργοποιήσεων για διάστημα έως 12 μηνών πριν από την υποβολή αιτήματος εκπροσώπησης.

Το προτεινόμενο πλαίσιο βρίσκεται ακόμη στο στάδιο της διαβούλευσης και οι τελικές ρυθμίσεις θα καθοριστούν μετά την ολοκλήρωση της σχετικής διαδικασίας από τη ΡΑΑΕΥ.

MoneyRevirew.gr